İade ve İptal Politikası

Bu politika, nfcmekan.com üzerinden alınan NFC özellikli fiziksel ürünler ve bunlara bağlı dijital hizmetler için iptal, cayma, değişim ve iade süreçlerini açıklar. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

1. Sipariş üretime alınmadan önce

Kişiselleştirme veya üretim başlamadan önce iletilen iptal talepleri siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir. Henüz Alıcı'ya özel işlem yapılmamışsa ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilebilir.

2. Standart ürünlerde cayma

Alıcı'nın isteğine göre kişiselleştirilmemiş, yeniden satışa uygun standart ürünlerde tüketici Alıcı, teslimden itibaren on dört gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Ürün; olağan inceleme dışında kullanılmamış, parçaları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. İade yöntemi ve adresi, talep sonrasında yazılı olarak bildirilir.

3. Kişiye veya işletmeye özel ürünler

Aşağıdaki işlemlerden biri uygulanan ürünler, kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanmış sayılabilir:

• Belirli işletmeye ait bağlantı veya NFC verisiyle programlama,
• İşletme adı, logo, özel tasarım, QR veya seri bilgisi basılması,
• Alıcı'nın istediği ölçü, renk, malzeme veya tasarımla üretim.

Bu ürünlerde kişiselleştirme ya da üretim başladıktan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisna nedeniyle cayma hakkı kullanılamayabilir. Ancak ayıplı mala ilişkin haklar her durumda saklıdır.

4. Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik ürün

Ürün hatalı, hasarlı, yanlış ya da eksik teslim edilmişse info@nfcmekan.com adresine sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf/video ile bildirim yapılmalıdır. Erken bildirim incelemeyi kolaylaştırır; kanundan doğan zamanaşımı ve seçimlik hakları daraltmaz.

İnceleme sonucunda ayıp doğrulanırsa tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları uygulanır. Hatalı gönderim veya ayıplı ürün nedeniyle kabul edilen iadelerin makul kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

5. NFC bağlantısı ve dijital hizmet

NFC yönlendirmesinin Satıcı kaynaklı teknik bir nedenle çalışmaması halinde öncelikle ücretsiz düzeltme veya yeniden programlama sağlanır. Alıcı'nın cihaz ayarları, desteklenmeyen cihaz, sonradan yaptığı yanlış yönlendirme veya fiziksel kötü kullanım nedeniyle oluşan sorunlar ayıp sayılmaz.

6. İade yöntemi ve süre

İade onaylandığında geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri değişebilir. Satıcı, mevzuatta öngörülen iade sürelerine uyar.

7. Başvuru

Talebinizde sipariş numarası, ad-soyad veya firma ünvanı, iletişim bilgisi, talep nedeni ve tercih ettiğiniz çözümü belirtin. İletişim: info@nfcmekan.com · +90 553 814 34 34.